Technische problemen met online les

Je hebt voor een online les gekozen maar ondervindt moeilijkheden? Geen paniek! Wij nodigen je uit om de volgende stappen te volgen:


Slechte communicatie

Communicatieproblemen kunnen met jouw vebinding of met die van jouw gesprekspartner te maken hebben.
We nodigen je uit om de snelheid van jouw verbinding te controleren. Als je een slechte wifi-verbinding hebt, raden we je aan om:

1. Over te schakelen naar bekabeling als je een computer gebruikt.

2. 4G/5G mobiele datamodus te gebruiken.

Browserprobleem

Toegang tot de camera is vanuit verschillende browsers mogelijk. Er kunnen echter incompatibiliteiten met Google Chrome in bepaalde versies van Windows zijn. Als dit het geval is, raden wij je aan Mozilla Firefox te gebruiken.

Microfoon-of cameraprobleem

Tip 1: lesinstellingen wijzigen

1. Ga naar het pictogram met de drie stippen en ga vervolgens naar instellingen.

2. Ga naar het tabblad "Apparaten", open het keuzemenu camera, microfoon en audio-uitgang en accepteer de toestemmingen.

3. Klik op de knop "Accepteren".

Tip 2: Wijzig toestemmingen vanuit jouw Google Chrome-browser

1. Ga naar jouw Google Chrome-browser.

2. Klik rechtsboven op het pictogram met de drie stippen.

3. Klik op "Instellingen".

4. Klik op "Privacy en beveiliging".

5. Klik op "Website-instellingen"

6. Selecteer camera of microfoon en controleer of deze zijn toegestaan en of Superprof niet op sites die door je browser zijn geblokkeerd wordt vermeld.

Tip 3: Wijzig toestemmingen in de Windows-instellingen van jouw computer

Ga naar Windows-instellingen.

Ga naar Privacy.

Controleer of cameratoegang voor het apparaat is ingeschakeld.

Activeer de optie "Applicaties toegang geven tot de camera"

In de sectie "Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot de camera"; activeer de optie "Windows Zoeken", "Camera" en "App Connector" in.

Volg dezelfde stappen voor de microfoon.